yabo2022vip

2019年12月3日星期二

無障礙 簡體| 繁體

名    稱 :
市住房城鄉建設委等十二部門關于加強和改進yabo2022vip住宅物業管理工作的指導意見
索   引  號 :
11120000MB16603772/2021-00135
發 布 機 構 :
天津市住房和城鄉建設委員會
發 文 字 號 :
津住建物〔2021〕37號
主    題 :
城鄉建設\住房保障
成 文 日 期 :
發 文 日 期 :

各有關單位:

貫徹落實住房和城鄉建設部等部門《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》(建房規〔202010號)要求,進一步推動yabo2022vip物業服務行業健康發展,提升全市物業服務水平,結合yabo2022vip實際,現提出如下意見。

一、指導思想

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為統領,深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神,認真落實市委十一屆九次、十次全會精神,堅持以人民為中心的發展思想,堅持黨建引領,將物業管理融入基層社會治理,全面推進物業管理工作上水平,滿足人民群眾不斷增長的美好居住生活需要不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

二、工作目標

在市委市政府領導下,進一步加強和改進住宅物業管理工作,堅持問題導向,嚴格規范物業管理行為,促進物業服務向高品質和多樣化升級,不斷提升物業服務質量,充分調動社會各方力量,推動物業管理融入基層社會治理,努力開創共建共治共享新局面。

三、主要任務

(一)推動物業管理融入基層社會治理

1.強化黨建引領社區物業管理。充分發揮社區黨組織基層治理的軸心作用,加強對業主委員會和物業服務企業的領導,對社區物業管理重大事項作出決策。通過推行交叉任職實現社區黨組織對業主委員會、物業服務企業工作的領導。具備條件的物業服務企業通過成立基層黨組織接受社區黨組織領導,配合開展工作。進一步健全完善黨建領導下的共商共建、共治共享的基層治理工作機制,推進社會治理現代化,促進基層黨建與基層治理深度融合。

2.落實街道(鄉鎮)屬地管理責任。街道(鄉鎮)應當依法組織和指導轄區內的業主成立業主大會、選舉業主委員會、辦理業主大會備案,監督業主大會和業主委員會依法履行職責,組織召集物業管理聯席會議,協調物業管理與社區管理、社區服務的關系,支持物業服務企業依法開展工作,協調相關部門解決物業管理工作中出現的問題,規范物業管理活動。指導開展物業承接查驗并公開結果,監督項目有序交接。委托物業服務企業承擔社區公共服務事項的,應當采取購買服務的方式支付相關費用。

3.推進城市管理服務向社區下沉。推動城市管理服務向居住社區延伸,相關部門和單位要壓實工作責任,及時查處物業服務區域內違章搭建、毀綠占綠、任意棄置垃圾、不履行生活垃圾分類投放、違反規定飼養動物、電動自行車違規停放充電以及占用堵塞封閉疏散通道、安全出口和消防車通道的違法違規行為。依法明確供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業運營單位服務到最終用戶,落實專業運營單位對物業服務區域內相關設施設備的維修、養護和更新責任。

4.做好物業管理矛盾糾紛調處工作。健全完善街道(鄉鎮)、社區兩級物業管理工作聯席會議制度,負責協調解決本轄區社區物業管理工作中出現的重大問題,街鎮物業管理工作聯席會議由街道(鄉鎮)主要負責人或者分管負責人召集,社區物業管理工作聯席會議由居民委員會召集。對不履行會議議定事項的單位和組織,由街道(鄉鎮)上報區人民政府,由區人民政府督促限期落實。

(二)指導業主委員會充分發揮作用

5.加強對業主委員會指導監督。街道(鄉鎮)加強對業主委員會人選的推薦和審核把關,規范業主代表推選和業主委員會選舉,把好業主委員會成員人選的政治關、作風關、品行關、廉潔關。引導和支持業主中的黨員通過法定程序成為業主代表和業主委員會成員,實現業主代表和業主委員會成員中黨員雙過半。社區黨組織要對業主委員會開展工作進行監督,定期組織對本轄區業主委員會履行物業管理職責進行檢查考核。對拒不執行社區黨組織部署要求、侵害業主利益、徇私舞弊、居民滿意度低的業主委員會成員,可以通過業主委員會督促其主動辭職;拒不辭職的,通過法定程序予以罷免。社區黨組織可以將業主委員會成員履職情況向其工作單位或原工作單位通報。

6.規范發揮業主委員會作用。業主委員會應當在社區物業管理中履行相應職責,召集業主大會會議,定期報告有關決定執行情況、提出物業管理建議,代表業主大會與物業服務企業簽訂、續簽、變更或者解除物業服務合同,監督和協助物業服務企業履行物業服務合同,督促不交納物業管理服務費的業主限期交納,監督管理規約的實施等事項。業主大會可授權業主委員會聘請專職工作人員承擔日常事務,明確工作職責和薪酬標準。探索建立業主大會或者社區黨組織在業主委員會換屆前引入第三方機構進行換屆審計制度。

(三)推動物業管理服務上水平

7.逐步擴大住宅小區管理服務覆蓋范圍。街道(鄉鎮)積極推動小區業主成立業主大會,選舉業主委員會,選聘物業服務企業,實行專業化物業管理。結合yabo2022vip老舊小區改造工作,不斷完善舊樓區長效管理機制,引導居民協商確定老舊小區的管理方式,鼓勵街道(鄉鎮)、社區引進服務優質、信譽良好的物業服務企業為改造后的老舊小區提供物業服務。對暫未實行專業化物業服務的住宅小區,采取社區居民委員會代管、社會組織代管、居民自管等方式做好管理服務。

8.逐步完善物業服務價格形成機制。按照合理、公開以及質價相符的原則,充分發揮業主大會和業主委員會的作用,引導業主與物業服務企業通過合同約定方式確定物業服務收費標準和價格調整方式。提倡引導具備條件的小區推行酬金制收費模式,實行酬金制的物業服務企業,應當至少每季度向業主大會或者全體業主公布一次物業管理服務費的收支情況。

9.提升物業服務行業人員素質。支持和鼓勵高等學校、職業院校加強物業服務業相關學科專業建設,培育一批專業型人才。深化產教融合,鼓勵高等學校、職業院校和物業服務企業合作創新物業服務人才培養模式。支持物業服務企業參與職業技能培訓、職業技能競賽,積極推動物業服務人員職業技能等級認定。開展最美物業人評選,增強從業人員榮譽感和歸屬感。

10.提高維修資金使用管理水平。落實簡政放權、放管結合、優化服務要求,本著發揮區域優勢、強化屬地監管責任、更加便民利民、提高專項維修資金使用效率的基本思路,探索推動全市專項維修資金使用監管事權屬地化,更快、更準、更安全地使用資金,要讓房屋養老金真正發揮作用,切實提升專項維修資金使用效率和服務水平。探索推動利用維修資金購買電梯維修保險,引入電梯保險+服務管理新模式,研究拓展維修資金交存新渠道,切實提升維修資金歸集管理水平。

(四)規范物業管理行為

11.推進物業服務信息公開公示。物業服務企業應當在街道(鄉鎮)指導監督下,做好物業管理住宅小區的兩箱三欄建設。要在小區內顯著位置懸掛營業執照、服務內容、收費標準、項目管理人員職責分工、物業服務聯系方式等;設置物業服務意見箱、業主委員會工作建議箱,定期收集意見建議,改進工作措施;設置政策法規宣傳欄、管理規約公開欄、小區事務公示欄,及時向業主宣傳黨的路線方針政策和國家法律法規,公開公示物業服務事項、機動車場地占用費、利用共用部位共用設施經營收益等信息,進一步增加物業服務透明度,規范物業服務企業嚴格履行合同約定做好服務。物業服務企業不得收取公示收費項目以外的費用。

12.建立信用制度規范物業服務行為。加強物業領域誠信建設,探索建立物業服務企業信用檔案,將合同履行、投訴處理、日常檢查和街道意見等納入信用檔案。探索開展物業服務行業信用分級分類監管,合理確定檢查抽查比例和頻次,不斷強化物業服務企業誠信服務意識,落實好物業服務企業服務質量主體責任。

13.打造群眾滿意物業管理項目。鼓勵街道(鄉鎮)開展物業服務項目星級評定,培育一批示范物業服務企業,營造品牌效應,通過選樹典型以評促管,充分調動物業服務企業爭先創優積極性,促進物業服務企業進一步提升服務水平,形成優勝劣汰。

(五)鼓勵物業服務企業轉型升級

14.加強智慧物業管理服務能力建設。鼓勵物業服務企業建設智慧物業管理服務平臺,探索以智慧物業管理服務平臺為支撐,通過在電梯、消防、給排水等重要設施設備布設傳感器實現數據實時采集、智能預判,推進物業管理智能化、信息化,不斷擴大智慧物業管理服務平臺應用領域,做好與智慧平安社區建設的有序銜接,提升住宅小區基礎設施智能化建設水平。加強對采集的生活服務數據的管理,依法依規與相關部門實現數據共享應用。

15.促進物業服務業納入現代服務業體系。鼓勵有條件的物業服務企業利用現代科技和服務現場等資源,探索拓展家政、養老、生活服務、電子商務等服務,強化針對性、個性化的增值服務,增加社會服務供給。鼓勵利用服務業領域相關專項資金,支持物業服務企業的品牌建設、人才培養、標準化和信息化建設等項目。

四、工作要求

(一)提高政治站位。各有關單位必須堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實習近平總書記關于基層黨建和基層治理的重要論述、對天津工作三個著力重要要求,充分認識做好物業管理工作的重要性,深化戰區制、主官上、權下放工作機制,不斷加強和改進住宅物業管理工作,為加快建設五個現代化天津提供堅強的基礎支撐。

(二)加強組織領導。各有關單位要高度重視,強化領導,將加強和改進住宅物業管理工作擺上重要議事日程,優化機構設置,配齊專業人員,加強輿論宣傳,抓重點、補短板、強弱項,制定具體落實措施,層層壓實責任,確保各項任務落到實處。

(三)全面統籌推進。各有關單位要強化溝通協調,在政策、信息、監管等方面統籌推進。發揮政府組織協調作用,充分調動職能部門、街道(鄉鎮)、社區黨組織、居民、業主委員會、物業服務企業、社會組織等積極性,參與住宅小區物業管理,形成加強和改進住宅物業管理工作上下聯動、條塊結合、左右協同、前后銜接的合力。

市住房城鄉建設委 ????市委政法委市文明辦

市發展改革委 ??????市城市管理委????????市民政局

市公安局 ??????????市財政局 ??????????市人社局

市應急局 ????????市市場監管委 ??????天津銀保監局

202178

(此件主動公開)

附件:

| 政策解讀
| 相關政策
| 相關報道
yabo2022vip