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關于《市住房城鄉建設委關于印發天津市物業服務企業信用管理辦法(試行)的通知》的政策解讀
來源: 天津住建網/物業管理處 時間: 2021-12-14 16:00:00

1.物業服務企業信用評價主體

區住房建設行政主管部門負責對在本轄區物業管理項目中從事物業管理活動的物業服務企業信用信息的監督管理和信用信息采集、確認及天津市信用信息共享平臺(以下簡稱信用平臺)錄入等工作;指導推動業主委員會和街道辦事處(鄉鎮政府)對物業管理項目服務情況進行評價。

街道辦事處(鄉鎮政府)負責本轄區居(村)民委員會對在本社區內從事物業管理服務活動的物業服務企業進行評價及確認工作。

業主委員會負責組織業主大會對本項目從事物業管理服務活動的物業服務企業進行評價。未成立業主大會或無業主委員會的,由居(村)民委員會負責組織業主代表進行評價

2.物業服務企業信用信息數據組成

物業服務企業信用信息數據由企業信息、項目信息、良好信息組成。

(一)企業信息包括:企業注冊信息、管類型、管面積、經營人員等。

(二)項目信息包括業主委員會、街道辦事處(鄉鎮政府)、區住房建設行政主管部門對物業管理項目的評價信息。住房建設行政主管部門、街道辦事處(鄉鎮政府)、居(村)民委員會調解,物業服務企業在規定期限內已妥善解決的投訴問題,不記入企業信用信息評價

3.物業服務企業信用如何評價

物業服務企業信用信息評價滿分為1000分,其中企業信息100分,項目信息900分。項目信息評價結果指以物業管理項目為單位,物業服務企業管理的每個項目分別由業主委員會、街道辦事處(鄉鎮政府)和區住房建設行政主管部門分別進行評價(評價因素分值均為1000分,評價因素權重分別為40%、20%、30%)。物業管理項目信息初始分值為900分,根據評價因素進行減分后得出的分值即為該項目評價結果。物業管理項目的分值相加后除以項目個數所得的平均分,即為最終項目信息評價結果

企業信用分值=企業信息分值+項目信息分值+良好信用信息分值

4、物業服務企業信用等級如何確定?

信用等級分為ABCDE五個等級。具體信用等級按照下列標準確定:信用得分在900分(含)以上的,評為A級物業服務企業信用得分在800分(含)至900分的,評為B級物業服務企業;信用得分在700分(含)至800分的,評為C級物業服務企業;信用得分在600分(含)至700分的,評為D級物業服務企業;信用得分在600分以下,評為E級物業服務企業。

5、信用評價結果如何應用?

對信用等級評為A物業服務企業,實施相應激勵措施:對信用等級評為E級的物業服務企業,實施相應懲戒措施

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